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退貨說明

CCSHOP.COM.TW 採『單一退貨機制』,為簡化及加速您取得適合商品的時間,如您收到商品發現尺寸不合,或是其他因素想更換商品,請在收到商品 的『七天內』申請退貨,再另行下單購買您想要的商品,謝謝!

*提醒您,CCSHOP.COM.TW 只受理於本網站購買之商品退貨申請。實體門市及百貨櫃點無受理網路購物的退換貨服務。

退貨需知

1. 經消保法規定,消費者均享有商品到貨之七天鑑賞期(非試用期)的權益,每張訂單僅享有一次免費退貨服務。如需退貨,請於收到商品後的七天內辦理退貨。

2. 七天鑑賞期期間為客戶(含本人、親友或管理員等)簽收商品後隔日起算七天。

3. 鑑賞期期間欲退貨,請保持商品全新包裝完整(未經穿著、洗滌或修改),方可退回商品。如因試穿造成商品有損傷痕跡,恕無法受理退貨申請。

4. 退貨時,請避免損傷商品、鞋盒,建議將鞋盒以原始包材包裝好,再將託運單黏貼於外包裝上。

5. 無法退貨因素: 超過七天鑑賞期、試穿時因人為瑕疵造成商品損壞、無保持商品包裝完整性、活動增品未退回、宅配收件超時。

6. 退貨商品經客服中心檢查,對不符合退貨條件之商品,CCSHOP.COM.TW 有權不受理顧客的退貨。如退貨在運送途中被遺失或有損壞,CCSHOP.COM.TW 恕不負責。

退貨流程

1. 請先登入會員並至『 我的帳戶 』裡之『 訂單查詢 』找到欲退貨的訂單編號。

2. 選取該訂單右側『 明細 』往下點選『 我要退貨 』,並選取退貨原因。

3. 提出退貨申請後,系統將會寄發退貨申請簡訊及email,請於信中或此處下載『 退貨申請書 』,填寫完畢後,請保持商品的完整性以及如有贈品請一併退回。

4. 提出退貨申請後,2-3個工作天內將指派快遞至您指定的地點收取欲退貨商品。

5. 退貨商品回收後,請耐心等候客服中心回覆電子信件或電話,您也可透過『 訂單查詢 』查看了解目前進度。

6. 因活動折扣及會員點數計算問題,一筆訂單內含2件以上的商品,退貨時需一併退回。欲保留之商品煩請重新下訂購買。

退款方式

在您提出退貨申請後,我們會盡快幫您處理,收到您的退貨商品確認無任何問題後,將會透過電子信件通知您。並於七個工作天內進行退款手續。由於各個銀行的退款到帳日期有所不同,具體退款時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。CCSHOP.COM.TW 將保留退貨及退款的最終決定權。

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